Em uma rede neutra, garantir que os dados estejam consistentes entre o sistema GIS (mapa) e o sistema OZneutral é essencial para o funcionamento correto da operação. Quando as informações não estão alinhadas, podem ocorrer problemas como o uso incorreto de portas ou conflitos na ativação de novos clientes.

Pensando nisso, o OZneutral conta com o recurso de detecção e controle de inconsistências.



Como o controle de inconsistências funciona no OZneutral?


O OZneutral realiza automaticamente a comparação entre os dados internos e as informações recebidas do sistema de mapas integrado. Essa verificação acontece no momento em que um vendedor parceiro realiza a reserva de porta.

Se a porta retornada pelo sistema de mapas já estiver sendo utilizada em outra ordem no OZneutral, o sistema realiza automaticamente uma manobra de porta, selecionando outra porta disponível que não esteja inconsistente.


Em seguida, dois pontos importantes acontecem:

  • No OZneutral: Um símbolo de exclamação será exibido na lateral esquerda da ordem que ocupa a porta sinalizada como disponível. Isso indica a presença de uma inconsistência de informação. Ao clicar no ícone, a operadora poderá visualizar informações sobre o cliente, o que facilita o processo de análise e correção da inconsistência.



  • No sistema de mapas: Com a manobra de porta realizada, a porta em que o cliente deveria estar conectado é automaticamente bloqueada. Dessa forma, novas reservas e ativações nessa porta são impedidas até que a inconsistência seja revisada e corrigida pela operadora. 


Como solucionar uma inconsistência

A forma de correção depende do sistema GIS (mapa) que você possui integrado ao OZneutral:

  • Se você tem acesso ao sistema de mapas(OZmap):

    1. Verifique a necessidade de ajuste: Se algum usuário mudou de porta ou CTO o cliente, selecione a nova porta correta diretamente no sistema de mapas, se o cliente foi removido do sistema de mapas entre em contato com nosso suporte para recriação da ordem. Tenha sempre o cuidado de revisar a informação real da caixa que está na rua. 

    2. Aguarde a atualização automática: Após a alteração, a integração entre os sistemas identificará as novas informações de implantação e atualizará o OZneutral, corrigindo a inconsistência.

  • Se você não tem acesso ao sistema de mapas:

    • Entre em contato com a operadora da rede para que a informação seja revisada e corrigida.